Terms and Conditions

Syarat dan Ketentuan Layanan untuk ANDRE FIRMANSYAH AKBAR Bakery

Pendahuluan

Selamat datang di ANDRE FIRMANSYAH AKBAR Bakery. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, produk, dan layanan yang kami sediakan. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini.

Website ini dimiliki dan dioperasikan oleh ANDRE FIRMANSYAH AKBAR, bisnis bakery yang berlokasi di Kalimantan Selatan, Indonesia.

Layanan Kami

Produk yang Kami Tawarkan:

Roti Artisan

  • • Sourdough
  • • Whole Wheat
  • • French Baguette
  • • Ciabatta

Kue & Pastri

  • • Croissant
  • • Danish Pastry
  • • Muffin
  • • Donat

Kue Istimewa

  • • Kue Ulang Tahun
  • • Black Forest
  • • Tiramisu
  • • Red Velvet

Layanan Tambahan

  • • Pesanan Khusus
  • • Workshop
  • • Pengiriman
  • • Konsultasi
Proses Pemesanan

Cara Pemesanan:

  1. Pilih produk yang diinginkan melalui website atau langsung ke toko
  2. Isi formulir pemesanan dengan data yang lengkap dan akurat
  3. Konfirmasi pesanan dan lakukan pembayaran
  4. Terima konfirmasi pesanan melalui email/SMS
  5. Tunggu pengiriman atau ambil di toko

Syarat Pemesanan:

  • Usia minimal 18 tahun untuk melakukan pemesanan
  • Menyediakan informasi kontak yang valid
  • Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan metode yang dipilih
  • Pesanan khusus minimal 2 hari sebelum pengiriman
Pembayaran dan Harga

Metode Pembayaran:

  • Tunai: Pembayaran langsung di toko
  • Transfer Bank: Ke rekening yang telah ditentukan
  • E-Wallet: GoPay, OVO, DANA, LinkAja
  • QRIS: Pembayaran melalui QR code

Kebijakan Harga:

  • Harga yang tertera adalah harga final dan belum termasuk ongkos kirim
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
  • Untuk pesanan besar, tersedia diskon khusus
  • Pajak (jika ada) sudah termasuk dalam harga
Pengiriman dan Pengambilan

Layanan Pengiriman:

  • Same Day Delivery: Untuk area dalam kota (pemesanan sebelum pukul 10:00)
  • Next Day Delivery: Untuk area luar kota
  • Express Delivery: Tersedia untuk pesanan darurat
  • Self Pickup: Ambil langsung di toko kami

Biaya Pengiriman:

  • Dihitung berdasarkan jarak dan berat pesanan
  • Gratis ongkir untuk pembelian minimal Rp 500.000
  • Biaya tambahan untuk pengiriman ke luar kota
Pembatalan dan Pengembalian

Kebijakan Pembatalan:

  • Pembatalan dapat dilakukan maksimal 24 jam sebelum pengiriman
  • Untuk pesanan khusus, pembatalan maksimal 48 jam sebelumnya
  • Uang akan dikembalikan penuh jika pembatalan sesuai ketentuan
  • Pembatalan mendadak akan dikenakan biaya 50% dari total pesanan

Kebijakan Pengembalian:

  • Produk dapat dikembalikan jika ada cacat produksi
  • Pengembalian harus dilakukan maksimal 2 jam setelah penerimaan
  • Produk yang sudah dikonsumsi tidak dapat dikembalikan
  • Kami berhak menolak pengembalian yang tidak sesuai ketentuan
Tanggung Jawab Pengguna

Sebagai pengguna layanan kami, Anda setuju untuk:

  • Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
  • Tidak menggunakan layanan untuk tujuan ilegal
  • Memperlakukan staf kami dengan hormat
  • Mematuhi semua syarat dan ketentuan yang berlaku
  • Tidak mereproduksi konten website tanpa izin
  • Bertanggung jawab atas keamanan akun Anda
Batasan Tanggung Jawab

ANDRE FIRMANSYAH AKBAR Bakery tidak bertanggung jawab atas:

  • Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga
  • Kerusakan produk selama proses pengiriman
  • Alergi atau reaksi terhadap bahan makanan
  • Kehilangan data karena force majeure
  • Kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan
Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di website ini, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, logo, dan desain, adalah milik ANDRE FIRMANSYAH AKBAR Bakery dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia.

Dilarang keras untuk menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten kami tanpa izin tertulis dari ANDRE FIRMANSYAH AKBAR Bakery.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui website kami. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap syarat dan ketentuan yang baru.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

ANDRE FIRMANSYAH AKBAR Bakery

📧 Email: info@andrefirmansyahbakery.com

📞 Telepon: 0852-8570-3582

📍 Alamat: JL RAJAWALI DESA SUMBERMAKMUR KEC SATUI KAB TANAH BUMBU KALIMANTAN SELATAN

Persetujuan: Dengan menggunakan layanan ANDRE FIRMANSYAH AKBAR Bakery, Anda menyatakan bahwa telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Versi terakhir diperbarui pada 30/12/2025.